Binnen SMT is er ruimte gekomen voor een Technical Support Manager. Je geeft leiding aan een team van 7 vakmensen met elk hun eigen specialisme. Je bent verantwoordelijk voor de technische support naar onze interne collega’s en dealers, maar ook voor de volledige garantieafhandeling. Ook het in kaart brengen van de technische opleidingsbehoefte, en vervolgens zorg dragen voor het juiste aanbod, behoort tot je verantwoordelijkheid. Zo is het doel van de functie, om ervoor te zorgen dat klanten maximaal over hun machine kunnen beschikken, tegen zo laag mogelijke kosten.
Als manager heb je veelal contact met collega teamleiders, dealers en onze leveranciers. Je werkt je visie uit in een jaarplan, met duidelijke doelen en roadmaps en draagt zorg voor een de opvolging. Je gaat voor een optimaal garantieresultaat door het maximale uit de claim te halen. Dit doe je door zelf gedeeltelijk mee te werken in het garantieproces. Daarnaast zorg je met je team voor een optimale ondersteuning van onze serviceteams en dealers. Het doel is om toekomstige stilstand te voorkomen door proactief mee te denken. Hiervoor is het niet alleen belangrijk dat je zelf open staat voor verandering, maar dat je deze ook kunt doorvoeren. In de transitie naar zero emissie, komen ook de elektrische machines frequent aan bod. Als technische vraagbaak, geeft het team advies, zodat onze monteurs veilig aan de elektrische machines kunnen werken. Tot slot stem je de behoefte van technische trainingen af met de collega teamleiders en de technisch trainer, en draagt zorg voor een optimale invulling van de opleidingen.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Zorgen voor een optimaal garantieresultaat;
- Goede begeleiding voor de monteurs om optimale service te verlenen;
- Je houdt op regelmatige basis afstemming met leveranciers om grote en/of langlopende product problemen op te volgen;
- Je stemt de behoefte van de technische trainingen binnen SMT af;
- Analyses maken van de garantiekosten en opbrengsten en de daarbij behorende administratieve zaken;
- Mee helpen ontwikkelen van onze uptime services, om stilstand te voorkomen;
- Samenstellen, opvolgen en bijsturen van het jaarplan;
Dit is wat wij vragen:
- Een afgeronde hbo opleiding in de richting van technische bedrijfskunde;
- Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid van de Nederlandse en Engelse taal;
- In staat zijn om verandermanagement toe te passen binnen de afdeling;
- Je bent secuur in je werkzaamheden;
- Je bent krachtig in leidinggeven;
- Je bent innovatief, proactief en betrokken;
Dit is wat wij bieden:
- Een fulltime dienstverband binnen een hecht team;
- Een goed salaris, SMT behoord tot de top 25% beste betalende werkgevers van Nederland;
- Een vaste 13e maand;
- Na 1 jaar een vaste aanstelling, als het van beide kanten goed bevalt;
- Op basis van een fulltime dienstverband 40 vakantiedagen per jaar;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Goede ontwikkelmogelijkheden, een positieve werksfeer en inspirerende collega’s;
- Leuke feestjes en activiteiten georganiseerd door onze actieve personeelsvereniging.
Enthousiast geworden?
Stuur je CV en motivatiebrief naar jobs.nl@smt.network. Voor meer informatie over de vacature bel je met Angela de Ruiter (HR Adviseur), via 06-57560121, maar appen mag natuurlijk ook. Zodra we je gegevens hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Over SMT
SMT is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling en recycling equipment in Nederland. Hier zijn we de exclusieve distributeur van Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms. Met op 2 strategisch gekozen locaties in Emmeloord en Nieuwkuijk zijn wij altijd bereikbaar voor onze klanten. Wij leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. Wij leveren een service die verder gaat en verwachtingen overtreffen! Dit dwingt ons om continu te innoveren en te investeren in onze mensen. En dat loont: zo waren wij Sennebogen Dealer of the year en ontvingen wij de #1 Uptime Dealer award van Volvo CE!