“Service die verder gaat” dat is jouw motto als Service Coördinator van SMT Netherlands B.V. Jij bent binnen jouw regio operationeel verantwoordelijk voor het beheren van de klantrelaties en de dag dagelijkse sturing van het monteurs team. Als spin in het web signaleer je mogelijke problemen, onderzoek je alternatieven en communiceer je proactief met alle betrokkenen. De verwachting van de klant overtreffen dat is waar jij samen met je team voor gaat! Alle (klant)machines zijn in topconditie met een zo hoog mogelijke uptime, is voor jou en je team de norm.
Een greep uit je werkzaamheden:
- Op dagelijkse basis onderhoud jij op (pro)actieve wijze contact met de klant over planning, onderhoud en reparaties;
- Jouw serviceverlening overtreft de verwachting van de klant, jij weet de juiste vragen te stellen, komt met een duidelijke analyse van het probleem, communiceert op heldere wijze het plan van aanpak met de klant en zet de juiste acties uit;
- Gestructureerd verwerk je alle verzamelde gegevens in de betreffende systemen voor een soepele, efficiënte planning en controleert je dagelijks de servicerapportages en urenboekingen;
- Binnen de jaarplanning draai je mee in het rooster van de 24/7 storingsdienst;
- Je geeft op inspirerende wijze leiding aan een team monteurs, met jouw enthousiasme en coachende aanpak weet je het team te motiveren en doelstellingen te realiseren;
- Je stelt grenzen en kaders waarbinnen jouw teamleden dienen te functioneren;
- Je bent verantwoordelijk voor de professionele en persoonlijke groei van je team. Hiervoor voer je onder andere functionerings-, beoordelings-, verzuim- en sollicitatiegesprekken.
Dit is wat wij vragen:
- Ruime werkervaring in een vergelijkbare technische leidinggevende functie;
- Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau in een technische richting;
- Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal;
- Een aanpakkers mentaliteit met een flexibele en doelgerichte instelling;
- Je bent stressbestendig en servicegericht.
Wat mag je van ons verwachten?
- Een goed salaris tussen de € 3.020,00 en € 4.999,00 bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
- Een vaste 13e maand;
- 40 verlofdagen;
- Een telefoon van de zaak;
- Na een jaarcontract ontvang je een vaste aanstelling (indien we van beide kanten positief zijn);
- Een onwijs mooie baan waarin je werkt met de beste Construction Equipment machines van Volvo en Sennebogen;
- Veel ontwikkelingsmogelijkheden via onze eigen SMT Academy en kansen om door te groeien binnen SMT.
Enthousiast geworden?
Stuur je CV naar jobs.nl@smt.network, een motivatiebrief is niet nodig. Voor meer informatie over de vacature bel je met Fleur Dijkstra (HR Officer) via 06 51 25 81 43, maar appen mag natuurlijk ook.
Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure.
Zodra we je CV hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Over SMT
SMT Netherlands is een toonaangevend full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, material handling, compact en recycling equipment. We zijn exclusieve distributeur van onder meer Volvo Construction Equipment, Sennebogen en Holms en leveren A-merk machines die voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen in de markt. We streven naar een service die verder gaat en verwachtingen overtreft. Continu innoveren en investeren in onze mensen staat centraal. SMT Netherlands is onderdeel van SMT holding. SMT is actief in ruim 30 landen wereldwijd, van Noord en Centraal Afrika, de Benelux, Groot-Brittannië tot de Verenigde Staten.