Over SMT
SMT Belgium NV maakt onderdeel uit van SMT group en is de officiële importeur en dealer voor premium merken als Volvo Construction Equipment en Sennebogen material handling machinery in België.
SMT is de toonaangevende organisatie in dit werkveld en richt zich voornamelijk op het verkopen en verhuren van machines. Met meer dan 136 collega’s stellen we alles in het werk om de klant te ontzorgen en optimale inzetbaarheid van de machines te realiseren.
De organisatie investeert veel tijd en geld in de persoonlijke en professionele ontwikkeling van haar werknemers. Als resultaat daarvan zijn er veel collega’s die een interne loopbaanstap kunnen maken en zich voor vele jaren verbinden aan onze onderneming.
Functie
De Technical Product Specialist ondersteunt collega’s, al dan niet op locatie, bij het analyseren, diagnosticeren, adviseren en oplossen van complexe technische gebruiksproblemen. Samen met de buitendienst technieker en/of werkplaats identificeren zij oplossingen voor technische storingen zodanig dat zowel het belang van de klant als het belang van SMT wordt gediend. Dit omvat het opmaken en up to date houden van technische informatie voor techniekers, trainer en klanten.
Het continue verbeteren van de service kwaliteit middels coaching van nieuwe techniekers in het veld en terugkoppeling van ervaring tijdens toolbox besprekingen is ook nog een belangrijk aspect van de job.
Samen met de Claim & Warranty Handler zorg dragen voor de voorbereiding van Technical Goodwill claims, teneinde een optimale klantrelatie te waarborgen.
De technische product specialist is primair verantwoordelijk voor een aantal productgroepen waarin hij/zij zowel in- als extern een optimale technische productondersteuning verricht, in samenspraak met Volvo, Sennebogen en/of andere leveranciers. Hiervoor volgt de technical product specialist de verschillende expert trainingen.
Achtergrond:
- Je deed reeds ervaring op in een vergelijkbare functie
- Je hebt ervaring met hydraulische, elektrische en elektronische systemen en dieselmotoren
- Je combineert technisch inzicht met praktische vaardigheden
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen
- Je bent communicatief onderlegd en durft veranderen
- Je werkt team- en klantgericht. Je bent stressbestendig en kan goed om met deadlines
- Je neemt verantwoordelijkheid op voor jouw opdrachten en werkt zelfstandig en oplossingsgericht
- Je bent tweetalig Frans en Nederlands, met kennis van het Engels
- Je kan vlot overweg met MS Office – pakket (Word, Excel,…) en hebt kennis van ERP
Aanbod
Een uitdagende en veelzijdige functie bij een toonaangevende en professionele full-service organisatie.
Samenwerking en klantgerichtheid zijn belangrijke kernwaarden binnen ons bedrijf. Daarnaast streven we naar een oplossingsgerichte manier van werken, waar integriteit en toewijding centraal staan. We verwachten dat iedere medewerker zich verder ontwikkelt en bijdraagt aan het succes van de organisatie. Jouw inzet en bijdrage bij de realisatie van onze doelstellingen worden beloond met een competitief salaris, extralegale voordelen en opleidingsmogelijkheden.
Heb jij interesse in deze uitdagende functie? Karen.volckaerts@smt.network