SMT TEC is in ontwikkeling en groeit. Ben jij toe aan een volgende stap waarbij je als Business Application Support Manager leiding geeft aan een internationaal support team?
In deze rol geef je leiding aan een internationaal team van 1e lijn en 2e lijn support specialisten. Je bent een goede communicator die makkelijk schakelt met verschillende belanghebbenden in de organisatie. Daarnaast zorg je ervoor dat jij en je team continue blijven leren en ontwikkelen voor optimale inzetbaarheid.De 1e lijn support ondersteunt onze interne klanten en escaleert indien nodig naar het specialisten team op de 2e lijn. Samen met je team organiseer je de support en het onderhoud van de verschillende ERP, CRM en CPQ applicaties. Dagelijks werk je met collega’s uit binnen- en buitenland samen om gestelde doelen te bereiken. Om het internationale team optimaal te kunnen ondersteunen en lokale contacten te onderhouden dien je bereid te zijn af en toe vestigingen te bezoeken.
Hoe ziet jouw functie eruit?
- Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren, van de 1e en 2e lijn support teams;
- Je zorgt dat het internationale team de verbinding vormt tussen de bedrijfsprocessen en IT;
- Je stuurt op beschikbaarheid van onze applicaties, tijdige en kwalitatieve opvolging en output;
- Je team gebruikt ticket/ incident management systemen en PMO tools om doelmatige support en onderhoud te leveren
- Je weet duidelijke prioriteiten te stellen en hebt ervaring met release management en het plannen en managen van updates.
- Je rapporteert en informeert periodiek aan betrokken stakeholders.
- Er is veel ruimte voor eigen inbreng, je kunt een actieve bijdragen leveren om de organisatie verder structuur te geven;
Wat verwachten we van jou?
- Een opleiding bij voorkeur in de richting van Informatica, bedrijfskunde of vergelijkbaar;
- Aantoonbare werkervaring (bij voorkeur minimaal 3 jaar) in een vergelijkbare functie en/of werkomgeving;
- Ervaring met moderne bedrijfsapplicaties zoals ERP, CRM, CPQ systemen. Kennis van D365F&O, D365CE, AX2012 en/of AX2009 en NAV2017 is een pre.
- Je hebt ervaring met ticket systemen en PMO Tools;
- Kennis van en ervaring met release management;
- Je bent actieve luisteraar, analytisch sterk en resultaat gericht;
- Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels;
Wat mag je van ons verwachten?
- Een direct dienstverband bij SMT TEC, wij binden graag goede mensen;
- Een functie met veel eigenaarschap.
- Een internationale werkomgeving;
- Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een organisatie met toekomstperspectief;
- Een marktconform salaris dat afhankelijk is van je werkervaring;
- 40 vakantiedagen en een dertiende maand;
- Ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Mogelijkheid om (in overleg) deels thuis te werken;
- Een collegiaal en energiek team dat graag samen met jou wil blijven groeien en innoveren.
Enthousiast geworden?
Stuur je CV naar jobs.nl@smt.network , een motivatiebrief is niet nodig. Voor meer informatie over de vacature bel je met Angela de Ruiter (HR-adviseur) via 06 57560121, maar appen mag natuurlijk ook.
Omdat we het belangrijk vinden dat jij goed op je plek bent binnen het team maakt een assessment onderdeel uit van de selectie procedure.
Zodra we je CV hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk contact met je op!
Over SMT TEC
SMT TEC (Technology Excellence Centre) is een zelfstandige entiteit binnen de SMT Group en verzorgt voor haar SMT ondernemingen, de volledige interne IT en digitalisering. SMT TEC opereert in een internationale omgeving en ontwikkeld, implementeert en beheerd bedrijfsapplicaties voor alle entiteiten in de SMT groep. De aansturing vindt plaats vanuit Nederland.
Over SMT Groep
SMT is een toonaangevend full-service distributiebedrijf dat gespecialiseerd is in machines, vrachtwagens en bussen. Onze focus ligt op het leveren van machines en materiaal voor de bouw, material handling, recycling en transportindustrie. We zijn in 2010 gestart als SMT en daarmee een relatief jong bedrijf. Toch hebben we met recente acquisities aanzienlijke ervaring aan boord – die zelfs teruggaat tot 1946. Deze mix van energie en internationale ervaring zorgt voor synergie. We zijn actief in Nederland, België, Luxemburg, Groot-Brittannië, Afrika en de Verenigde Staten. We hebben een lange staat van dienst in onze markten waarin we exclusief werken voor wereldwijde kwaliteitsmerken als Volvo CE, Sennebogen en Holms. In alles wat we doen staan onze kernwaarden centraal: Caring, Daring en Sharing. Bij ons is geen project hetzelfde; de ontwikkelingen gaan snel en onze klanten zijn veeleisend. Lastig? Nee. Uitdagend? Ja. Wij leveren maatwerk en service waarmee we de verwachtingen willen overtreffen. Wij gaan altijd voor het beste resultaat. Dit dwingt ons om constant te innoveren en te investeren in onze mensen.