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Responsable Technique


Company Details

SMT Africa (www.smt.network) – distributeur officiel de Volvo Construction & Equipment, Volvo Penta et Volvo Trucks – propose une large gamme de produits dans une vingtaine de pays d’Afrique Centrale et de l’Ouest.
Basée à Bruxelles (Belgique), SMT Africa coordonne l’acheminement des véhicules et pièces détachées vers les différentes filiales africaines ainsi que le service technique.
En développant notre propre réseau de vente et de service après-vente avec un esprit entrepreneurial et une agilité opérationnelle reconnus, nous visons l’excellence. Par l’engagement dans des partenariats avec nos clients, nous créons de la valeur en fournissant des services et produits de pointe. Notre ambition en matière de couverture de territoires et de portefeuille produits est un engagement fort au soutien de la croissance de nos clients.

Function

Le Responsable Technique est l’interlocuteur des services et des clients, pour toute question technique. Il supervise les travaux et l’administration de l’atelier en mettant en place une organisation efficace afin de développer le potentiel technique des techniciens, et de minimiser les délais des différentes prestations de l’atelier dans le respect des coûts, qualité, sécurité, environnement et des normes et procédures constructeurs. Il est garant de la rentabilité de l’atelier. Il est responsable de la gestion des pièces de rechange

En tant que Responsable Technique, vous êtes en charge de :

1) La gestion d’équipe(s) :

– Manager les équipes, techniciens, chefs d’atelier et responsable technique (et de la bonne tenue de son atelier)

– Organiser le travail des équipes, dans un souci permanent d’efficience avec comme objectif principal, la satisfaction client

2) La gestion opérationnelle :

– Veiller à l´adéquation des moyens humains et financiers à mettre en oeuvre pour assurer les opérations de réparation et de maintenance des engins

– Mettre en oeuvre et assurer le suivi du planning

– Etre le garant du respect des standards de maintenance constructeurs – S’assurer de la bonne gestion des garanties et ordres de Réparation

– Suivre le parc et contrôler la disponibilité des pièces, fournitures et outillage requis pour la réalisation des travaux

– Piloter le fonctionnement de l’atelier

– Etre le garant du respect des règles d’hygiène, sécurité, qualité, environnement

– Piloter les démarches d’amélioration continue dans l’intérêt de son service, des clients internes et externes

– Suivre la gestion des pièces de rechange

3) La gestion de la Relation Clients :

– Assure le relais technique avec le client en cas de problèmes techniques

– Est le garant de l’excellence technique: s’assurer de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité et la rapidité des réponses

4) La gestion Administrative et Financière:

– Analyse des coûts et budget

– Fait le reporting financier de son activité

Profile

1) Formation et expérience requises
▪ Formation supérieure à orientation technique (idéalement ingénieur mécanicien)
▪ Expérience de 10 ans minimum dans le secteur de la distribution et de l’automotive

2) Connaissances / compétences techniques et/ou spécifiques
▪ Maîtrise de MS Office
▪ Technique de management d’équipe : mise en place d’objectifs, entretiens d’évaluations, plan de
développements des compétences, …
▪ La connaissance du secteur de la distribution automobile et/ou des équipements
▪ La connaissance des pièces de rechange
▪ Relations clients, sous-traitants
▪ Management multiculturel
▪ Avoir une vision globale des exigences métier et du fonctionnement des processus de gestion d’un atelier
▪ La connaissance de l’Afrique est un atout majeur

3) Compétences comportementales et/ou relationnelles :
▪ Organisé, rigoureux et pragmatique
▪ Prise d’initiatives
▪ Professionnel dans ses relations
▪ Diplomate et autonome
▪ Service aux clients internes et externes
▪ Ouvert aux déplacements professionnels

Offer

Outre un package salarial motivant qui correspond à vos ambitions et prend en compte vos résultats, le groupe SMT Africa vous propose une réelle opportunité de valoriser votre expérience et de développer vos compétences. Une fonction à l’international qui combine autonomie et prise d’initiative. Un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, volontaire et ambitieuse, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la flexibilité et la qualité de service sont les principales valeurs.

Language

La connaissance du Français est requise
La connaissance de l’Anglais sera un véritable atout

Intéressé(e)?

Vous vous reconnaissez dans les profils ci-dessus ? Alors n’hésitez pas à nous contacter. Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation via notre page « Opportunités professionnelles ».

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Responsable Technique

  • Pays
    Congo
  • Spécialité
    After-Sales & Services
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