J’ai intégré l’entreprise en 2001 et depuis j’y ai occupé différents postes. Dans ma fonction actuelle de Superviseur de l’Administration des Services, je dirige et gère l’équipe administrative du Centre d’Assistance Clientèle de Duxford.
Ma fonction est très variée, et une journée type consiste à traiter les demandes de facturation, soutenir l’équipe et m’assurer que nous atteindrons les objectifs des projets en cours. Une bonne communication est un élément clé dans ma fonction, car je m’entretiens régulièrement avec les clients et les collègues au sein de l’entreprise.
En tant que supérieur hiérarchique, j’ai eu l’occasion de suivre des formations de perfectionnement pour les cadres, sur des thèmes comme le droit du travail et les techniques d’entretien. En parallèle de mon travail pour l’entreprise, j’ai également formé des personnes du réseau des Centres de Service à la Clientèle aux nouveaux systèmes qui ont été mis en place. La partie la plus agréable de mon travail est d’avoir des contacts réguliers avec les clients et collègues.
J’ai reçu un soutien important de la part de mes collègues immédiats et de l’entreprise dans son ensemble. C’est un des principaux avantages de travailler pour SMT GB, ainsi que la possibilité de suivre de nouvelles formations lorsque cela est nécessaire.
Je recommanderais SMT GB comme étant une bonne entreprise pour laquelle travailler, car c’est une entreprise qui offre un soutien complet, quel que soit le domaine dans lequel vous souhaitez travailler.